Como nos contactar?

Email: geral@promais.pt

Telefone: (+351) 253 519 051 (Chamada para a rede fixa nacional)

Localização: Zona Industrial Paraíso, Pavilhão 5, Selho, São Jorge, 4835-612 Guimarães, Portugal.

Horário: Segunda a Sexta-feira | 08:30 – 12:30 e 14:00 – 18:00.

Posso trocar ou devolver meus artigos?

Sim, para trocar ou devolver um artigo, primeiro deverá fazer o pedido de troca ou devolução, enviando um e-mail para geral@promais.pt, e posteriormente depois de recebermos o artigo nas mesmas condições em que este foi enviado procederemos à troca ou devolução.

Como é que posso devolver o meu artigo ?

Informação sobre o assunto consta na página de política de reembolso.

Clica aqui para saber mais.

Quanto tempo tenho para fazer uma devolução?

Tem 14 dias após receber o seu artigo para o trocar ou devolver.

Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?

A sua encomenda será enviada 1/2 dias úteis desde o momento que é recebido o pagamento. Excepcionalmente, poderão haver artigos e encomendas em que o prazo é alargado.

Caso exista algum entrave ao envio (questões de stock, cancelamento ou questões relacionadas com a logística, entre outras) contactá-lo-emos com a maior brevidade e tentaremos resolver o problema da melhor forma possível.

Os nosso prazos de envios são:

Portugal Continental: 2-3 dias úteis

Portugal (ilhas): 5-7 dias úteis

Espanha: 1-2 dias úteis

Europa: 3-4 dias úteis

Qual o valor a pagar pelo meu envio?

Informação sobre o assunto consta na página de política de envio.

Consulte aqui a nossa política de envio.

O que devo fazer se receber um artigo com defeito ou errado ?

No caso de receber um artigo incorreto ou com defeito, deverá entrar em contacto connosco através do e-mail geral@promais.pt.